Preguntas frecuentes
Mi escalera es estrecha y con curvas, ¿podré instalar una plataforma salvaesaleras?
Cada escalera es distinta. Por este motivo, las plataformas salvaescaleras enier son equipos fabricados de manera personalizada para adaptarse sin problemas a casi todas las escaleras. A menudo habrá varias soluciones para una misma escalera. Si quiere estar seguro de cual es la mejor opción para su caso, puede pedirnos una entrevista y gustosamente un técnico se desplazará a su domicilio para informarle sin ningún compromiso por su parte.
¿Reducirá mucho el espacio útil de mi escalera?
No. Si la guía solo va fijada a la pared (tambien puede ir con postes), el ancho de ésta se puede comparar al de un pasamanos, por lo que el paso útil de la escalera sera casi el mismo. Además, cuando no se usa la plataforma, se deja en la zona de aparcamiento con la base y brazos replegados ocupando así muy poco espacio.
¿Va a encajar el subeescaleras con la decoración de mi casa?
Sí. Las plataformas salvaescaleras enier tienen un diseño discreto y, además, se puede elegir el color de la guía y carrocería dentro de una gama de colores que posibilita la total integración con el entorno.
¿Qué tipo de tracción usan las plataformas salvaescalertas enier?
La tracción es de piñón-cremallera, que garantiza una óptima fuerza motriz y una perfecta adherencia de la plataforma sobre la guía evitando el patinar.
¿Necesito una instalación especial o un cuadro eléctrico para la plataforma subeescaleras?
No. Solo necesita una toma de corriente en la parte superior o inferior de la escalera. Aunque en algunos casos recomendamos que se prepare una línea de corriente aparte con magnetotérmico solo para la plataforma.
¿Debo hacer obras o pedir licencia de obras?
No, nos adaptamos a la escalera existente. La guía va fijada con soportes directamente a la pared o con postes anclados sobre los peldaños.
Hay niños pequeños en casa, ¿la plataforma salvaescaleras supone un peligro para ellos?
No. Las plataforma salvaescaleras enier disponen de seguridades que evitan todo tipo de atrapamiento. Incluso se puede instalar un llavín en la carrocería y botoneras para bloquear su uso.
¿Qué mantenimiento requiere por mi parte?
Solo debe preocuparse de limpiar la carrocería y la guía periódicamente con un trapo ligeramente húmedo y ,si el modelo lo requiere, dejar siempre la plataforma en el punto de carga.
¿Hace falta cualquier otro tipo de mantenimiento?
Recomendamos realizar anualmente un mantenimiento general para asegurar el buen funcionamiento de la máquina y alargar su vida útil.
¿Qué corriente necesita el subeescaleras para funcionar?
La plataforma salvaescaleras funciona a una tensión de seguridad de 24 V. Esta corriente de 24 V se consigue gracias a un transformador de 230-24 V.
¿Qué ocurre si hay un fallo en el suministro de la luz mientras estoy usando la plataforma?
Hay modelos que funcionan con baterías y podrá Ud. terminar el viaje e incluso realizar un par de viajes más. Solo procure dejar la plataforma en el punto de carga para cuando se restablezca el suminstro de luz. En los modelos que funcionan conectados a la corriente, recomendamos instalar una batería de descenso de emergencia.
¿A qué velocidad circulan las plataformas salvaescaleras?
Dependiendo del modelo, la velocidad varia entre los 0,10 y los 0,15 m/s. En los modelos con curvas se puede configurar una velocidad más lenta para las curvas.
¿Cuánta energía consume una plataforma salvaescaleras?
El consumo de una plataforma salvaescelaras es muy bajo, comparable al de un pequeño electrodoméstico.
¿Hace mucho ruido una plataforma salvaescaleras enier?
No. Debido a su diseño, la plataforma salvaescaleras enier apenas hace ruido cuando está en funcionamiento.
¿Va a ser difícil aprender a usar la plataforma salvaesceleras?
No debe preocuparse por ello, pues su uso es muy intuitivo. Además, después de la instalación, nuestros técnicos le explicaran detenidamente cómo funciona y, si le quedara alguna duda, recuerde que permanecemos a su entera disposición.
¿Cuál es la carga máxima de la plataforma salvaescaleras?
Dependiendo del modelo y de la inclinación de su escalera, la carga máxima es de 225 ó 300 kg.
¿Puedo financiar mi plataforma salvaescaleras enier?
Por supuesto. No dude en solicitarnos información sobre todas las posibilidades.
¿Cúanto va a durar la instalación de la plataforma salvaescaleras?
Dependiendo del recorrido y de la configuración, en 1 o 2 días la plataforma salvaescaleras estará instalada y lista para usar.
¿Cuál es el plazo de entrega de una plataforma salvaescaleras enier?
Dependiendo del modelo y la configuración, el plazo de entrega varía entre 4 y 10 semanas.
¿Qué grantía tendrá mi plataforma salvaesceleras?
Los salvaescaleras enier tienen 2 años de garantía para cubrir defectos en piezas de fabricación y en montaje. Las baterías están exentas de garantía.
¿Si tengo algún problema con mi plataforma salvaescaleras, quién lo resolverá?
Si tiene algún problema con su plataforma salvaescaleras, el grupo enier elevadores dispone de un servicio técnico que le atenderá con la mayor brevedad posible.
Si estoy interesado en una plataforma salvaescaleras, ¿cómo solicito un presupuesto?
Solo debe pedirnos la información contactando con nosotros telefónicamente o mediante el formulario, el cual, una vez rellenado con sus datos, deberá reenviarnos. En breve un técnico comercial contactará con Ud. para recomendarle la mejor solución y le facilitará un presupuesto sin ningún tipo de compromiso por su parte.
